Menant

Introduction

Échelle et opportunités du marché

Technologies de prévention des pertes : analyse de recherche Coresight

Ce que nous pensons

Méthodologie

Les vols au détail sont en augmentation et il est temps pour les entreprises de prendre des mesures pour minimiser les pertes et protéger leurs résultats. Comment les détaillants peuvent-ils lutter contre le vol, la fraude et autres risques de démarque inconnue et apaiser les inquiétudes des clients concernant leurs achats dans leurs magasins ?

De nombreuses entreprises de vente au détail se tournent vers la technologie pour trouver des réponses. Nous explorons les applications et les avantages de cinq technologies actuelles et futures qui favorisent la prévention des pertes de pointe dans le commerce de détail, notamment l'identification par radiofréquence (RFID), la vidéosurveillance et l'IA générative (intelligence artificielle).

Ce rapport est sponsorisé par Sensormatic, un leader mondial des systèmes de vente au détail, notamment la RFID, la surveillance électronique des articles (EAS), les étiquettes et étiquettes antivol, les détacheurs, la gestion des stocks et les solutions de trafic de vente au détail.

Ce rapport fait partie de notre série de rapports RetailTech en cours, qui offre une couverture continue des principales technologies du commerce de détail.

Entreprises mentionnées dans ce rapportinclure:Avery Dennison, Deeyook Technology, Impinj, Sensormatic, Zebra Technologies

Autres recherches pertinentes :

Échelle et opportunités du marché

Analyse de recherche Coresight

Nous identifions cinq technologies clés qui peuvent apporter des avantages aux détaillants en matière de prévention des pertes :

Ce que nous pensons

L’esprit criminel est constamment à la recherche de nouvelles opportunités d’obtenir des gains mal acquis et, malheureusement, les détaillants doivent rester vigilants et mettre en œuvre de nouveaux moyens pour les contrecarrer. Heureusement, il existe plusieurs technologies qui peuvent aider les détaillants à réduire le risque de démarque inconnue ou au moins à identifier les vols et les fraudes lorsqu'il n'est pas possible de les prévenir ou de les arrêter. Nous attendons des détaillants qu'ils utilisent des technologies matures telles que la RFID ainsi que des technologies émergentes telles que l'IA générative pour trouver et mettre en œuvre des mesures de prévention des pertes.

Un défi majeur pour les détaillants du monde entier reste le vol et la fraude dans les commerces de détail, qui affectent gravement la rentabilité et semblent augmenter à un rythme alarmant. Aux États-Unis, les gros titres récents font état de fermetures de magasins liées à des vols à l'étalage dans des villes comme Chicago, San Francisco et New York.

Dans ce rapport, nous explorons les technologies actuelles et futures dont disposent les détaillants pour prévenir et réduire la démarque inconnue. Nous nous concentrons principalement sur l'environnement de vente au détail aux États-Unis, même si les technologies que nous explorons sont applicables à l'échelle mondiale.

Ce rapport est sponsorisé par Sensormatic, un leader mondial des systèmes de vente au détail, notamment l'identification par radiofréquence (RFID), la surveillance électronique des articles (EAS), les étiquettes et étiquettes antivol, les détacheurs, la gestion des stocks et les solutions de trafic de vente au détail.

La démarque inconnue s'est élevée à 94,5 milliards de dollars en 2021, en hausse de 4,1 % par rapport aux 90,8 milliards de dollars de 2022, selon l'enquête sur la sécurité du commerce de détail de septembre 2022 réalisée par la National Retail Federation (NRF). Le taux de démarque inconnue s'élève à 1,4 % des ventes, un taux stable au cours des cinq dernières années. Bien qu'il soit facile de confondre démarque inconnue et vol (et ce rapport fera probablement la même généralisation par commodité), la NRF a constaté que les deux principales sources de démarque inconnue en 2021 étaient liées au vol : le crime organisé de vente au détail (ORC) et le vol d'employés/internes. - qui représentaient au total 65,5 % de toute la démarque inconnue, comme le montre la figure 1.

De plus, les détaillants interrogés ont constaté une augmentation de 26,5 % d’une année sur l’autre des incidents ORC. Plus alarmant encore, selon la NRF, quatre détaillants interrogés sur cinq ont signalé des violences et des agressions associées aux incidents ORC.

Figure 1. Réduction des stocks par source, 2021

Cependant, les chiffres dépassés de la démarque inconnue du secteur ne rendent pas justice aux préoccupations actuelles des entreprises de vente au détail concernant la démarque inconnue et ne tiennent pas compte de la récente augmentation des vols à l'étalage.

Le PDG de Target, Brian Cornell, dans une interview à la suite de la publication des résultats du détaillant pour le 1T24 (premier trimestre de l'exercice 2024), a déclaré que la démarque inconnue réduirait sa rentabilité annuelle de 500 millions de dollars en 2023. Sur la base des chiffres publiés pour 2022, nous estimons que la démarque inconnue a réduit le brut un bénéfice de 753 millions de dollars en 2022, ce qui représente un taux de démarque inconnue de près de 3 %, dépassant de loin le chiffre du NRF.