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Wow Concept Madrid a ouvert ses portes en mars 2022 et comprend un espace multimarque et multisensoriel de près de 60 000 pieds carrés.

Le changement est bon. Un bon changement est formidable. Notre collection annuelle d'idées à voler rassemble de nouvelles façons d'attirer et d'impliquer les consommateurs, en tirant le meilleur parti des ressources et en réalisant des choses vraiment créatives. Parmi la liste, vous trouverez peut-être un régal pour les yeux ou un stimulant pour l’esprit.

Un grand magasin peut-il vraiment sortir du moule ? Si Wow Concept Madrid est une indication, absolument. Ouvert en mars 2022, cet espace multimarque et multisensoriel de près de 60 000 pieds carrés comprend des installations théâtrales, une intégration numérique et des étages à thème unique qui semblent aussi appropriés pour une séance photo Instagram que pour faire du shopping.

Il est situé dans un ancien hôtel emblématique, avec différents niveaux dont le Tech Garage, doté des derniers systèmes de jeux et audiovisuels ; un laboratoire de soins personnels pour « découvrir les dernières nouveautés en matière de beauté et de bien-être » ; le Fashion Hub, conçu comme un « vêtement temporaire et évolutif » ; le Fashion Hub II avec un sol interactif et des « rideaux lumineux en fibre optique » ; l'Urban District, un « espace technique, flexible et dynamique » axé sur le « streetwear mêlant sport et lifestyle » ; et Home Boulevard, une « prouesse de design d’intérieur » qui permet aux clients de « jeter un coup d’œil à travers les fenêtres des maisons élégantes ».

Wow Concept a été conçu comme une extension du canal numérique ; les acheteurs peuvent recevoir des notifications push sur l'emplacement des produits et des écrans interactifs dans les vestiaires font des recommandations. Ils peuvent également compléter leur panier et/ou effectuer des achats via l'application.

Wow Concept propose une variété d'« expériences » sur place, notamment des master classes de maquillage, des ateliers de personnalisation, du yoga du visage, des ateliers floraux et bien plus encore. Comme le dit l’homme d’affaires espagnol Dimas Gimeno, président-directeur général : « Si cela existe et que c’est cool, nous le voulons ici. » Un deuxième site devrait ouvrir ses portes plus tard cette année.

La RFID – une technologie qui gagne du terrain après avoir été sur le radar du commerce de détail pendant des décennies – aurait peut-être trouvé sa place chez Uniqlo.

Le détaillant a ajouté la technologie RFID de plusieurs manières : étiquettes volantes, guides d'achat et caisse automatique. Le résultat est un paiement plus rapide, ainsi que des avantages pour la chaîne d'approvisionnement. Les caisses automatiques peuvent contribuer à déclencher la production de marchandises chaudes. Et contrairement aux autres versions de paiement en libre-service, les clients n'ont pas besoin de scanner la marchandise. Les tags RFID sont lus par les bacs dans lesquels les articles sont déposés.

Dans l'entrepôt, les produits RFID d'Uniqlo ont été combinés à des équipements de manutention automatisés pour entraîner une réduction de 90 % des coûts de main-d'œuvre et une augmentation de l'efficacité de la production, de l'expédition et de l'efficacité du stockage. Pour un détaillant de mode rapide, c’est inestimable.

En tant que détaillant vertical, Uniqlo a un certain avantage, avec la flexibilité nécessaire pour y parvenir. Et ce n'est pas le seul. D’autres détaillants comme H&M et Zara s’intéressent profondément à la RFID ; Fast Retailing Co. Ltd., la société mère d'Uniqlo, intègre depuis 2017 des puces RFID dans les étiquettes de prix de marques comme Theory et Helmut Lang.

Les autres détaillants ne devraient pas dormir sur cette technologie encore prometteuse. Le prix baisse alors que la précision augmente, il est donc temps de réimaginer les opportunités offertes par la RFID.

Le luxe à New York ? Bien sûr. Et la vie privée ? Pourquoi pas? RH (la marque anciennement connue sous le nom de Restoration Hardware) a ouvert RH Guesthouse New York, avec seulement six chambres et trois suites, un jardin privé sur le toit, une piscine et une terrasse pour manger. Ce n'est pas un hôtel. Il s'agit d'une « intégration de services, de surfaces et d'espaces conçus pour effacer le chaos du monde extérieur ».

C'est aussi un moyen de permettre aux fans d'interagir avec la marque de manière très exclusive et mémorable. Il y a une salle à manger et un bar à champagne et caviar qui ouvriront cette année ; Méridiennes en travertin italien au bord de la piscine à débordement de 40 pieds ; Murs, planchers, plafonds et moulures en chêne européen ; fenêtres insonorisées; salles de sport dans les chambres ; FreshBeds à température contrôlée ; et des garde-manger gastronomiques fraîchement approvisionnés. Il n'y a pas de lobby et pas d'événements ; les invités sont priés de s'abstenir de prendre des photos et de les publier en ligne.