Maîtriser l’épidémie de contrefaçon

Une approche à plusieurs niveaux est essentielle pour lutter efficacement contre la contrefaçon et les ventes non autorisées.

Neil Webb/theispot.com

Que leurs dirigeants le sachent ou non, de nombreuses entreprises perdent des revenus importants au profit des contrefacteurs et des partenaires peu scrupuleux de la chaîne d’approvisionnement. Quiconque parcourt les sacs à main dans un marché de rue sait à quel point il est courant de trouver des produits contrefaits qui semblent identiques aux vrais mais qui peuvent ne pas fonctionner de la même manière. Dans certains cas, cela peut mettre les consommateurs en danger : une société pharmaceutique, par exemple, a découvert sur le marché noir des versions contrefaites de son produit qui ne contenaient aucun principe pharmaceutique actif. De plus, le produit légitime d'une entreprise peut être détourné pour des ventes non autorisées, comme lorsqu'une entreprise mondiale d'électronique a découvert que les distributeurs de son réseau, qui avaient commandé des composants soi-disant pour des réparations client, les vendaient sur le marché gris.

Les produits très demandés dans tous les secteurs constituent des cibles lucratives pour les activités criminelles frauduleuses. Malheureusement, les produits contrefaits constituent un problème que de nombreuses entreprises ne veulent pas reconnaître ou soulever auprès de leurs conseils d'administration ou de leurs actionnaires. Les cadres supérieurs tentent souvent d'expliquer le problème, en expliquant que les contrefacteurs trouveront toujours un moyen de copier les produits ou que le piratage ne représente qu'un faible pourcentage des ventes et ne vaut pas la peine d'être poursuivi. Cela va tout à fait dans le sens de ce que les faussaires veulent que les entreprises fassent : les ignorer.

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Lorsque les entreprises commencent à quantifier l’ampleur de l’impact des contrefacteurs sur leurs résultats financiers, elles peuvent s’attaquer au problème en adoptant des approches fragmentaires pour tenter d’empêcher son aggravation. Mais cela ne suffit pas.

Nos recherches suggèrent que pour lutter efficacement contre les contrefaçons, il faut faire appel à un large éventail de fonctions organisationnelles. Cela fonctionne mieux avec une stratégie à plusieurs niveaux englobant diverses méthodes et impliquant l’ensemble de l’organisation et ses partenaires.

Les produits très demandés dans tous les secteurs constituent des cibles lucratives pour les activités criminelles frauduleuses.

Nous recommandons aux organisations de lutter contre la contrefaçon avec un plan cohérent pour l'identifier, la contenir et la prévenir.

Robert Handfield (@robhandfield) est professeur émérite de gestion de la chaîne d'approvisionnement à la Bank of America University au Poole College of Management de la North Carolina State University. Anand Nair est professeur de chaîne d'approvisionnement et de gestion de l'information à la D'Amore-McKim School of Business de la Northeastern University. Thomas Y. Choi est professeur AT&T et professeur de gestion de la chaîne d'approvisionnement à la WP Carey School of Business de l'Arizona State University.

1. « GS1 Healthcare Reference Book 2021-2022 : Stories of Successful Implementations of GS1 Standards », fichier PDF (Bruxelles : GS1 Healthcare, 2020), https://gs1ca.org.

2. « Le commerce mondial des contrefaçons : une menace inquiétante », fichier PDF, (Paris : Éditions OCDE et commerce illicite, 2021), 9, www.oecd.org.

3. J. Pisani, « Amazon Blocked 10 Billion Listings in Counterfeit Crackdown », AP News, 10 mai 2021, https://apnews.com.

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